7月4日至9月10日，学院组织志愿者奔赴成都东站、成都西站、眉山东站三大交通枢纽及多趟列车，开展为期近两个月的志愿服务活动。志愿者们以专业素养锤炼实战技能，用青春汗水践行服务使命，圆满完成暑运保障任务，生动诠释新时代铁路青年的责任与担当。

　　枢纽站点：温情服务织密旅客出行“保障网”

　　作为成都地区重要交通窗口，三大车站暑运期间客流量激增。学院志愿者们主动承担起旅客引导、问询解答、重点旅客帮扶等核心服务工作，在人流密集的候车厅、检票口、换乘通道等地形成 “流动服务岗”，为旅客提供全流程便利。

　　“张允先锋岗” 志愿者董雨成在服务中深刻体会到奉献的价值：“每次帮老年旅客拎行李、为迷茫的乘客指路线，得到的那句‘谢谢’都特别温暖，真正懂了‘赠人玫瑰，手有余香’的意义。” 同为车站志愿者的李俊茜和陈银也分享了服务心得：“被旅客需要就是一种幸福，他们解决问题后露出的笑容，比任何奖励都珍贵，让我们觉得平凡的付出都闪着光。” 志愿者们的耐心服务，成为暑运期间车站里一道暖心的风景线。

　　列车之上：专业处置筑牢旅途安全“防护墙”

　　服务于扬州车队、北京车队的列车乘务志愿者，则在移动的 “车厢课堂” 中展现出过硬的专业能力与应急素养。面对旅途中的突发状况，志愿者们反应迅速、处置得当，多次化解安全风险，守护旅客生命财产安全。

　　志愿者谢文江在值乘时，及时发现旅客丢弃的未熄灭烟头并迅速扑灭，避免火情蔓延，保障列车运行安全；练珀江遇到乘客突发疾病，第一时间协助列车工作人员联系医疗救助，全程陪护直至旅客送医，为救治争取宝贵时间；唐烨则凭借细心观察，帮助旅客找回遗失的手机，挽回财产损失。此外，黄海、曹孝睿在重点旅客关怀、车厢清洁维护及突发事件处置中，始终保持高度责任心，展现出优秀的职业素养；李想、乃保尔子、熊荣江在车队 “宝藏师傅” 的言传身教下，不断精进服务流程与业务技能，因表现突出获得列车长们的一致好评。

　　青春感悟：实战历练坚定“人民铁路为人民”信念

　　近两个月的暑运志愿服务，不仅是对专业技能的考验，更是对心态与责任的磨砺。志愿者谭钧哲用 “一场没有划重点的考试” 形容此次经历：“暑运里会遇到各种突发情况，考验的不只是课本上学的知识，更是临场反应、沟通协调的综合能力，这段经历让我成长很多。”

　　刘岸青、廖斌、杨轩德三位志愿者在连续值乘中见证了无数旅客的出行故事，也更加深刻理解铁路服务的意义。“从清晨的首班车到深夜的末班车，看到旅客们平安抵达目的地，就觉得所有的辛苦都值得。” 他们表示，此次志愿服务让自己更加坚定了 “人民铁路为人民” 的服务信念，未来将以更饱满的热情投身轨道交通行业。

　　校企协同：实践育人夯实高素质人才培养根基

　　此次暑运志愿服务是城市轨道交通学院深化校企协同育人的重要实践。学院将课堂教学与行业实战深度结合，让学生在真实的暑运场景中提升专业实践能力与服务意识，为轨道交通行业培养高素质应用型人才奠定坚实基础。

　　这个夏天，学院的志愿者们以汗水书写青春答卷，以服务传递铁路温情。他们用脚步丈量责任，用行动护航出行，不仅圆满完成暑运志愿服务任务，更以青春之姿展现了铁路新生代的卓越风采，为新时代铁路事业发展注入青春动能。

撰稿：曾星

审稿：朱俐