随着抗击疫情接近全面胜利，城轨车辆系教学团队在一个多月的在线教学中积累了新经验，同时也发现了许多需要改进的问题。为找准问题，有效提升教学质量，加强育人服务工作，城轨车辆系发动在线授课教师在学生群体中收集寻找意见，即诊立改。实施措施一周以来，取得了一定的显效。

　　本周我系毕业生反馈收集文献素材需要到各平台付费，学校能否提供账号让学生在外网依然可以免费查阅相关文献资料，经我系反馈图文信息中心后，图文信息中心提供一个外网教师公用账号，可以由指导教师登陆帮助学生下载文献，我系立即对毕业生开展此项服务。

图1 指导教师提供下载文献资料服务

　　 指导直播回放

　　近期，我系学生反馈腾讯直播回放查找不方便，本系授课教师孙活立即制作一个图文并茂的浏览器回放说明，推送给学生，部分学生存在的困难立即得到响应和解决。

　　图2 城轨车辆系推送查找腾讯课堂回放的指导说明

1. 为学生提供更多的课后辅导服务

　　近期收集到学生反馈随着在线学习的深入，学业内容的难度逐渐加大，我系授课教师收到学生意见后，加大了课后辅导的力度，除作业反馈答疑外，增加课外辅导的时间，对学习存在困难的学生和未能及时参加学习的学生提供服务，尽量打消学生们的畏难情绪

图3 为学生提供课外专门时段的学习辅导